Algemene voorwaarden
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, overeenkomsten en diensten van de fysiotherapiepraktijk. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.
2. Behandeling en overeenkomst
De behandelovereenkomst komt tot stand op het moment dat u zich aanmeldt voor een behandeling. De fysiotherapeut zal zich inspannen om de behandeling naar beste inzicht en vermogen uit te voeren, conform de geldende professionele richtlijnen.
3. Afspraken en annulering
Afspraken dienen tijdig te worden nagekomen. Indien u verhinderd bent, verzoeken wij u om uw afspraak minimaal 24 uur van tevoren af te zeggen. Bij niet of te laat annuleren behouden wij ons het recht voor om de gereserveerde tijd in rekening te brengen.
4. Tarieven en betaling
De tarieven voor behandelingen zijn te vinden op de website. Betaling dient te geschieden binnen de gestelde betalingstermijn zoals vermeld op de factuur. Bij uitblijven van betaling kunnen incassokosten in rekening worden gebracht.
5. Vergoeding door zorgverzekeraar
Afhankelijk van uw zorgverzekering en aanvullende verzekering kunnen behandelingen geheel of gedeeltelijk worden vergoed. U bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van uw polisvoorwaarden.
6. Privacy en gegevensverwerking
De praktijk verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG). Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratieve doeleinden en voor het uitvoeren van de behandeling. Medische gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet zonder uw toestemming met derden gedeeld, tenzij dit wettelijk verplicht is.
7. Aansprakelijkheid
De fysiotherapiepraktijk is niet aansprakelijk voor schade, verlies of letsel ontstaan tijdens of als gevolg van de behandeling, tenzij er sprake is van aantoonbare nalatigheid. Deelname aan behandelingen en oefeningen geschiedt op eigen risico.
8. Huisregels
Wij verzoeken u om op tijd aanwezig te zijn voor uw afspraak en de aanwijzingen van de therapeut op te volgen. De praktijk behoudt zich het recht voor om cliënten die zich niet aan de huisregels houden de toegang te ontzeggen.
9. Klachtenregeling
Heeft u een klacht over de behandeling of dienstverlening? Bespreek dit dan bij voorkeur eerst met uw fysiotherapeut. Vaak kan er in een persoonlijk gesprek al een passende oplossing worden gevonden.
Wanneer u er samen niet uitkomt, kunt u gebruikmaken van de geldende klachtenregeling. Meer informatie hierover vindt u op de website van Keurmerk Fysiotherapie. Voor informatie over de geschillencommissie kunt u terecht bij de Fysiotherapeut.
10. Wijzigingen
De praktijk behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website.